在云南省大理白族自治州巍山彝族回族自治县永建镇，5000多张警民联系卡与2000余张社区民警公示卡，在民警与1.7万户群众间架起“连心桥”。

大理州公安机关工作日常（资料图）。

  一卡在手 身边的平安“定心丸”

  警民联系卡是民警信息的“公示牌”，也是服务群众的“承诺书”，上面印有责任区民警姓名、照片、手机号码和微信二维码，公开承诺、明确责任，让群众一眼找到“管片人”。

  卡片虽小，承载的却是群众“兜里的安心”“手里的踏实”。它们被发放、张贴在社区公告栏、商铺以及独居老人家中，成为一道“平安风景”。

大理州公安机关工作日常（资料图）。

  双向直通 服务响应“零距离”

  警民联系卡显著提升了双向熟悉率，群众清楚“谁是我们的民警”，民警对辖区情况掌握也更加精准深入。老人走失、邻里纠纷、证件办理咨询……群众遇到急难愁盼问题，只需一个电话甚至一条微信，便能“点对点”直通责任民警。

  “赵警官，我母亲腿脚不便，身份证丢了，能上门办吗？”“警官，我家和邻居因房屋滴水闹矛盾，麻烦来看看？”面对这些求助，社区民警赵忠良的回答总是简洁有力：“没问题！”“别急，马上到。”

  2024年以来，永建镇群众通过警民联系卡咨询、求助逾百次，社区民警为群众办理实事80余件次。

大理州公安机关工作日常（资料图）。

  畅通民意 治理效能“大提升”

  警民联系卡不仅是求助热线，更是“监督热线”与“建议热线”。群众可随时对警务工作提建议、反映治安问题、举报违法犯罪，使派出所能更早介入、更早化解、更早处置。

  2024年至今，永建派出所通过此渠道收集意见建议41条，有效处置32条；收集违法犯罪线索13条，全部办结并落实反馈，确保“民有所呼，我有所应”。

  下一步，永建派出所将以这张“小卡片”为起点，不断延伸服务触角，提升治理效能，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感更有保障、更可持续。（完）